Wprowadzenie
Niniejsza polityka opisuje sposób przetwarzania danych osobowych podczas korzystania z naszych aplikacji, odwiedzania naszej strony internetowej lub kontaktowania się z działem pomocy technicznej. Nie gromadzimy danych osobowych w celach reklamowych ani profilowania. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu zapewnienia wsparcia, zarządzania licencjami, odpowiadania na żądania lub wypełniania obowiązków prawnych. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy. Dane osobowe mogą zostać ujawnione, jeśli będzie to wymagane przez prawo.
Zakup
Nasze aplikacje są sprzedawane przez zewnętrznych sprzedawców, w tym: Apple Inc. i FastSpring. Kiedy kupujesz aplikację, sprzedawca gromadzi i przetwarza Twoje dane osobowe zgodnie ze swoją polityką prywatności. Nie gromadzimy ani nie przetwarzamy danych kart płatniczych. Sprzedawcy mogą udostępniać nam informacje niezbędne do weryfikacji licencji, zapewnienia wsparcia lub odpowiedzi na zapytania.
Weryfikacja licencji
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu weryfikacji własności licencji, gdy wnioskujesz o wsparcie, informacje o licencji, zwrot pieniędzy lub wniosek o możliwość uaktualnienia.
Interakcja wsparcia
Gdy kontaktujesz się z pomocą techniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu, podane przez Ciebie informacje są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie. Obejmuje to Twój adres e-mail, wiadomość i wszelkie podane przez Ciebie informacje. Odpowiedzi na pytania mogą być generowane przez operatorów lub systemy automatyczne działające pod naszą kontrolą. Wiadomości dotyczące pomocy technicznej są przechowywane w celu zachowania historii interakcji z pomocą techniczną i zapewnienia ciągłości świadczenia pomocy. Możesz poprosić o usunięcie wiadomości dotyczących pomocy technicznej, kontaktując się z nami.
Komunikacja e-mailowa
Gdy kontaktujesz się z nami mailowo, Twój adres e-mail i wiadomość są przetwarzane w celu udzielenia wsparcia. Adresy e-mail nie są wykorzystywane do celów marketingowych, chyba że zapisałeś się na listę mailingową. Adresy e-mail są przechowywane w ramach dokumentacji wsparcia.
Zautomatyzowane systemy wsparcia
Niektóre odpowiedzi na pytania wsparcia są generowane za pomocą systemów automatycznych. Systemy te przetwarzają wyłącznie informacje zawarte we wniosku o pomoc techniczną. Systemy automatyczne służą do generowania odpowiedzi na pytania wsparcia i nie podejmują zautomatyzowanych decyzji, które mogłyby mieć skutki prawne lub finansowe.
Retencja danych
Dane osobowe są przechowywane przez czas niezbędny do świadczenia wsparcia, prowadzenia historii wsparcia, wypełniania obowiązków prawnych i rozstrzygania sporów. Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych. Niektóre informacje mogą być przechowywane, jeśli wymaga tego prawo.
Analiza użytkowania
Nasze aplikacje nie gromadzą danych osobowych w celach analitycznych ani śledzących. Nie śledzimy zachowań poszczególnych użytkowników i nie uzyskujemy dostępu do zawartości urządzenia, takiej jak pliki, aparat czy mikrofon.
Dzienniki awarii
W przypadku awarii aplikacji, można zebrać informacje techniczne na jej temat i wykorzystać je do zidentyfikowania i rozwiązania problemu. Dzienniki awarii zawierają informacje techniczne o aplikacji i systemie. Dzienniki awarii nie zawierają danych osobowych.
Sprawdzanie aktualizacji
Nasze aplikacje mogą sprawdzać dostępność aktualizacji. Ten proces nie gromadzi danych osobowych.
Lista mailingowa
Jeśli zapiszesz się na listę mailingową, Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail będą wykorzystywane do wysyłania ogłoszeń o produktach i ofert. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, korzystając z linku do rezygnacji z subskrypcji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z działem pomocy technicznej.
Dzienniki serwera
Podczas odwiedzania strony internetowej rejestrowane są informacje techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki i czas dostępu. Informacje te są wykorzystywane do celów bezpieczeństwa, rozwiązywania problemów i obsługi serwisu.
WordPress i Jetpack
Ta strona korzysta z usług WordPress i Jetpack. Usługi te mogą przetwarzać dane techniczne zgodnie ze swoją polityką prywatności.
Cookies
Do działania strony internetowej wykorzystywane są pliki cookie. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce plików cookie.
Twoje prawa
Możesz poprosić o dostęp, korektę lub usunięcie swoich danych osobowych, kontaktując się z działem wsparcia.
Kontakt
Jeśli masz pytania lub prośby dotyczące Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony wsparcia.
Aktualizacje zasad
Niniejsza polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.