Introductie
Dit beleid beschrijft hoe persoonsgegevens worden verwerkt wanneer u onze apps gebruikt, onze website bezoekt of contact opneemt met de klantenservice. We verzamelen geen persoonsgegevens voor reclame- of profileringsdoeleinden. Persoonsgegevens worden alleen verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor het verlenen van ondersteuning, het beheren van licenties, het beantwoorden van vragen of het voldoen aan wettelijke verplichtingen. De toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegd personeel. Persoonsgegevens kunnen worden verstrekt indien dit wettelijk vereist is.
Koop nu jouw
Onze apps worden verkocht door externe verkopers, waaronder Apple Inc. en FastSpring. Wanneer u een app aanschaft, verzamelt en verwerkt de verkoper uw persoonsgegevens volgens hun privacybeleid. Wij verzamelen of verwerken geen betaalkaartgegevens. Verkopers kunnen ons informatie verstrekken die nodig is om licenties te verifiëren, ondersteuning te bieden of op verzoeken te reageren.
Licentie verificatie
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt om het licentie-eigendom te verifiëren wanneer u ondersteuning aanvraagt, licentie-informatie opvraagt, een terugbetaling aanvraagt of uw geschiktheid voor een upgrade aanvraagt.
Ondersteuning Interactie
Wanneer u per e-mail of chat contact opneemt met de klantenservice, worden de door u verstrekte gegevens verwerkt om uw verzoek te beantwoorden. Dit omvat uw e-mailadres, uw bericht en alle andere informatie die u meestuurt. Reacties op vragen van de klantenservice kunnen worden gegenereerd door medewerkers of door geautomatiseerde systemen die onder ons beheer vallen. Communicatie met de klantenservice wordt opgeslagen om de geschiedenis van uw contacten met de klantenservice te bewaren en de continuïteit van de ondersteuning te waarborgen. U kunt verzoeken om uw communicatie met de klantenservice te verwijderen door contact met ons op te nemen.
E-mailcommunicatie
Wanneer u per e-mail contact met ons opneemt, worden uw e-mailadres en bericht verwerkt om u te kunnen ondersteunen. E-mailadressen worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden, tenzij u zich heeft aangemeld voor onze mailinglijst. E-mails worden opgeslagen als onderdeel van onze ondersteuningsgegevens.
Geautomatiseerde ondersteuningssystemen
Sommige reacties op ondersteuningsverzoeken worden gegenereerd door geautomatiseerde systemen. Deze systemen verwerken alleen de informatie die in het ondersteuningsverzoek is verstrekt. Geautomatiseerde systemen worden gebruikt om antwoorden op ondersteuningsverzoeken te genereren en nemen geen geautomatiseerde beslissingen met juridische of financiële gevolgen.
Dataretentie
Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om ondersteuning te bieden, de ondersteuningsgeschiedenis bij te houden, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en geschillen op te lossen. U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Sommige gegevens kunnen worden bewaard indien dit wettelijk vereist is.
Gebruiksanalyse
Onze apps verzamelen geen persoonlijke gegevens voor analyses of trackingdoeleinden. We volgen het gedrag van individuele gebruikers niet en we hebben geen toegang tot apparaatinhoud zoals bestanden, camera of microfoon.
Crashlogboeken
Als een app vastloopt, kan technische informatie over de crash worden verzameld en gebruikt om het probleem te identificeren en op te lossen. Crashlogs bevatten technische informatie over de app en het systeem. Crashlogs bevatten geen persoonlijke gegevens.
Update controleren
Onze apps kunnen controleren op beschikbare updates. Bij dit proces worden geen persoonlijke gegevens verzameld.
mailing List
Als u zich aanmeldt voor de mailinglijst, worden uw naam en e-mailadres gebruikt om productaankondigingen en aanbiedingen te versturen. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen met de klantenservice.
Server logs
Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en toegangstijd worden geregistreerd wanneer u de website bezoekt. Deze informatie wordt gebruikt voor beveiliging, het oplossen van problemen en de werking van de dienstverlening.
WordPress en Jetpack
Deze website maakt gebruik van WordPress en Jetpack. Deze diensten kunnen technische gegevens verwerken in overeenstemming met hun privacybeleid.
Cookies
Cookies worden gebruikt om de website te laten functioneren. Raadpleeg het cookiebeleid voor meer informatie.
Uw Rechten
U kunt toegang tot uw persoonsgegevens aanvragen, deze corrigeren of verwijderen door contact op te nemen met de klantenservice.
Contact
Heeft u vragen of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via onze ondersteuningspagina.
Beleidsupdates
Dit beleid kan worden bijgewerkt. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.