イントロダクション
本ポリシーは、お客様が当社のアプリをご利用になる際、当社のウェブサイトにアクセスされる際、またはサポートにお問い合わせいただく際に、個人データがどのように取り扱われるかを規定しています。当社は、広告やプロファイリングを目的として個人データを収集することはありません。個人データは、サポートの提供、ライセンスの管理、リクエストへの対応、または法的義務の遵守に必要な場合にのみ処理されます。個人データへのアクセスは、権限のある担当者に限定されます。個人データは、法律で義務付けられている場合、開示されることがあります。
購入
当社のアプリは、以下のサードパーティの販売業者によって販売されています。 Apple Inc.、FastSpringなど。アプリを購入すると、販売業者は自社のプライバシーポリシーに従ってお客様の個人データを収集・処理します。当社は、お支払いカードの詳細を収集・処理することはありません。販売業者は、ライセンスの確認、サポートの提供、またはリクエストへの対応に必要な情報を当社に提供することができます。
ライセンス検証
サポートのリクエスト、ライセンス情報のリクエスト、払い戻しのリクエスト、またはアップグレード資格のリクエストを行う際に、ライセンスの所有権を確認するために個人データが処理されることがあります。
サポートインタラクション
メールまたはチャットでサポートにお問い合わせいただいた場合、ご提供いただいた情報は、お問い合わせへの対応のために処理されます。これには、メールアドレス、メッセージ、その他ご入力いただいた情報が含まれます。サポートへの回答は、担当者が作成する場合と、当社の管理下で稼働する自動システムが作成する場合があります。サポート通信は、サポートの履歴を維持し、継続的なサポートを提供するために保存されます。サポート通信の削除をご希望の場合は、当社までご連絡ください。
電子メールでのコミュニケーション
メールでお問い合わせいただいた場合、お客様のメールアドレスとメッセージはサポート提供のために処理されます。メーリングリストにご登録いただいていない限り、メールアドレスはマーケティング目的には使用されません。メールはサポート記録の一部として保存されます。
自動化サポートシステム
一部のサポート回答は自動システムを使用して生成されます。これらのシステムは、サポートリクエストで提供された情報のみを処理します。自動システムはサポート回答を生成するために使用され、法的または財務的な影響を及ぼす自動的な意思決定を行うものではありません。
Data Retention
個人データは、サポートの提供、サポート履歴の維持、法的義務の遵守、および紛争の解決に必要な期間保持されます。お客様は個人データの削除をリクエストできます。法律で義務付けられている場合、一部の情報は保持されることがあります。
利用分析
当社のアプリは、分析や追跡のために個人データを収集することはありません。個々のユーザーの行動を追跡したり、ファイル、カメラ、マイクなどのデバイスコンテンツにアクセスしたりすることはありません。
クラッシュログ
アプリがクラッシュした場合、クラッシュに関する技術情報が収集され、問題の特定と解決に役立てられます。クラッシュログには、アプリとシステムに関する技術情報が含まれます。個人データは含まれません。
アップデートの確認
当社のアプリは利用可能なアップデートの有無を確認できます。このプロセスでは個人データは収集されません。
メーリングリスト
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