Politique de confidentialité

Introduction
Cette politique décrit la manière dont vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez nos applications, consultez notre site web ou contactez notre assistance. Nous ne collectons pas de données personnelles à des fins publicitaires ou de profilage. Vos données personnelles sont traitées uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir une assistance, gérer vos licences, répondre à vos demandes ou respecter nos obligations légales. L'accès à vos données personnelles est limité au personnel autorisé. Vos données personnelles peuvent être divulguées si la loi l'exige.

Achat
Nos applications sont vendues par des marchands tiers, notamment Apple Inc. et FastSpring. Lorsque vous achetez une application, le marchand collecte et traite vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité. Nous ne collectons ni ne traitons les informations relatives aux cartes de paiement. Les marchands peuvent nous fournir les informations nécessaires à la vérification des licences, à l'assistance ou au traitement des demandes.

Vérification de la licence
Des données personnelles peuvent être traitées pour vérifier la propriété de la licence lorsque vous demandez de l'aide, des informations sur votre licence, un remboursement ou une mise à niveau.

Interaction de soutien
Lorsque vous contactez l'assistance par e-mail ou par chat, les informations que vous fournissez sont traitées afin de répondre à votre demande. Cela inclut votre adresse e-mail, votre message et toute information que vous y joignez. Les réponses peuvent être générées par des opérateurs humains ou par des systèmes automatisés sous notre contrôle. Les échanges avec l'assistance sont conservés afin de préserver l'historique des interactions et d'assurer la continuité de l'assistance. Vous pouvez demander la suppression de vos échanges avec l'assistance en nous contactant.

Communication par e-mail
Lorsque vous nous contactez par courriel, votre adresse courriel et votre message sont traités afin de vous apporter une assistance. Votre adresse courriel n'est pas utilisée à des fins de marketing, sauf si vous êtes abonné à notre liste de diffusion. Les courriels sont conservés dans nos archives d'assistance.

Systèmes d'assistance automatisés
Certaines réponses d'assistance sont générées par des systèmes automatisés. Ces systèmes traitent uniquement les informations fournies dans la demande d'assistance. Ils servent à générer les réponses et n'impliquent aucune prise de décision automatisée ayant des conséquences juridiques ou financières.

Conservation des Données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour fournir une assistance, conserver l'historique des demandes, respecter les obligations légales et résoudre les litiges. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Certaines informations peuvent être conservées si la loi l'exige.

Analyse d'utilisation
Nos applications ne collectent aucune donnée personnelle à des fins d'analyse ou de suivi. Nous ne suivons pas le comportement individuel des utilisateurs et nous n'accédons pas au contenu des appareils, comme les fichiers, la caméra ou le microphone.

Journaux de crash
En cas de plantage d'une application, des informations techniques relatives à ce plantage peuvent être collectées afin d'identifier et de résoudre le problème. Les journaux de plantage contiennent des informations techniques sur l'application et le système. Ils ne contiennent aucune donnée personnelle.

Vérification des mises à jour
Nos applications peuvent vérifier la disponibilité de mises à jour. Ce processus ne collecte aucune donnée personnelle.

Liste de diffusion
En vous abonnant à notre liste de diffusion, vous autorisez l'envoi de nos nom et adresse courriel à nous informer de nos produits et offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos courriels ou en contactant notre service d'assistance.

Journaux du serveur
Lors de votre visite sur le site web, des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et l'heure d'accès sont enregistrées. Ces informations sont utilisées à des fins de sécurité, de dépannage et d'exploitation du service.

WordPress et Jetpack
Ce site utilise les services WordPress et Jetpack. Ces services peuvent traiter des données techniques conformément à leur politique de confidentialité.

Cookies
Des cookies sont utilisés pour le fonctionnement du site web. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique relative aux cookies.

Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression en contactant le service d'assistance.

Contact
Si vous avez des questions ou des demandes concernant vos données personnelles, contactez-nous via notre page d'assistance.

Mise à jour des conditions
Cette politique peut être mise à jour. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.