Introduction
Nous considérons que vous avez droit à une confidentialité totale lorsque vous utilisez notre application, visitez notre site ou nous contactez. Notre politique de confidentialité stipule que les données personnelles ne constituent pas une valeur pour notre entreprise : nous ne les collectons pas et ne les utilisons pas à des fins commerciales. Lorsque nous avons besoin de données pour répondre à une demande d'assistance ou activer une licence d'application, nous demandons votre consentement et nous efforçons d'expliquer clairement les raisons de cette collecte. Nous expliquons la durée de conservation des données, les supprimons lorsqu'elles ne sont plus nécessaires et permettons aux utilisateurs de retirer leur consentement au traitement de leurs données lorsque cela est possible. Nous utilisons les mesures de sécurité les plus modernes pour protéger les données et limitons l'accès aux données aux seuls employés qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Dans certains cas, nous pouvons être légalement tenus de divulguer certaines données collectées aux forces de l'ordre à leur demande.
Achat
Nous ne vendons pas directement les logiciels que nous produisons, mais ceux-ci sont vendus par d'autres (par exemple Apple Lorsque vous achetez l'une de nos applications, vous pouvez consulter la documentation de confidentialité fournie par le commerçant pour plus d'informations sur les données collectées. En général, lors d'un achat, le commerçant collecte au moins les informations suivantes : nom et prénom, adresse, adresse e-mail (consultez la page de confidentialité du commerçant pour des informations plus précises, qui varient d'un commerçant à l'autre). La collecte de ces informations vise généralement à identifier les personnes titulaires d'une licence d'application et à envoyer des informations pour l'achat et l'octroi de la licence du produit. Ces informations ne sont ni collectées ni stockées par nous, mais par le commerçant auprès duquel vous avez acheté l'application, qui peut nous les communiquer afin que nous puissions les utiliser le temps nécessaire à l'assistance ou à l'activation de la licence.
Une partie de notre processus de commande en ligne est effectuée par le revendeur en ligne PaddlePaddle est le commerçant officiel pour une partie de nos commandes. Paddle répond aux demandes de renseignements du service client et gère les retours. Lors de votre achat, vous serez redirigé vers leur site et recevrez toutes les informations relatives à votre achat. Paddle's politique de confidentialité.
Une partie de notre processus de commande en ligne est effectuée par le revendeur en ligne Ressort rapideFastspring est le commerçant officiel pour une partie de nos commandes. Fastspring répond aux demandes de renseignements du service client et gère les retours. Lors de votre achat, vous serez redirigé vers leur site et recevrez toutes les informations relatives à votre achat. politique de confidentialité.
Le processus de commande du Mac App Store est effectué par Apple. Apple est le marchand officiel pour une partie de nos commandes en ligne. Apple fournit des demandes de service à la clientèle et gère les retours. Apple's politique de confidentialité.
Vérification de la licence d'utilisation
Nous pouvons vérifier si un utilisateur est en possession d'une licence d'utilisation si vous nous contactez pour obtenir de l'aide dans les cas suivants : si vous demandez un remboursement, si vous nous demandez de vous envoyer le numéro de série, si vous avez besoin d'un coupon de réduction pour acheter une mise à niveau.
Nous ne divulguons pas d'informations
Notre politique est très simple : nous ne divulguons pas ces informations à des tiers. Comme nous ne vendons pas nos produits directement, nous ne collectons pas ces données pour finaliser les transactions d'achat. Nous ne collectons ni ne conservons le numéro de carte bancaire, la date d'expiration ni le code CVV. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web, vous accédez à la page du vendeur du logiciel ; nous ne traitons pas la transition. Les données ne sont stockées sur aucun serveur, même temporairement.
Mettre à jour les informations
Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles à tout moment en nous contactant via notre page support.
Informations sur la suppression
Nous conservons les informations relatives à votre achat afin de faciliter les interactions avec l'assistance, sauf si vous nous demandez de les supprimer. Pour demander la suppression des informations personnelles liées à un achat, contactez-nous en envoyant un ticket. Après la suppression, nous ne pourrons plus vous fournir vos informations d'enregistrement. Pensez donc à conserver le numéro de série de votre licence.
Interaction de soutien
Lorsque nous traitons les demandes d'assistance d'un utilisateur, nous collectons son adresse e-mail et d'autres informations fournies volontairement par l'utilisateur. Ces informations sont collectées uniquement pour résoudre le problème à l'origine de la demande d'assistance. Nous conservons les e-mails d'assistance indéfiniment afin de conserver un historique des interactions précédentes et ainsi répondre plus rapidement aux questions futures. Nous pouvons également identifier les tendances générales des demandes d'assistance, ce qui nous permet d'identifier et de résoudre les problèmes liés à nos produits. Si vous souhaitez supprimer les e-mails d'assistance que vous avez envoyés, veuillez nous contacter via notre page support.
Analyse d'utilisation
Nous ne pouvons pas suivre le comportement d'un utilisateur individuel. Nous ne pouvons pas non plus recevoir d'informations provenant des écrans, caméras ou microphones de votre appareil. Toutes nos applications ne collectent aucune donnée et ne transmettent aucune information privée.
Journaux de crash
Si l'une de nos applications plante pendant votre utilisation, des données relatives à ce plantage peuvent être collectées et nous être transmises afin d'en identifier la cause et de tenter de le corriger lors d'une prochaine mise à jour. Un journal de plantage contient des informations sur l'état de l'application, du système d'exploitation et de l'appareil au moment du plantage. Aucun élément du journal de plantage ne permet de vous identifier personnellement et ne contient aucune donnée personnelle.
Vérification des mises à jour
Par défaut, nos applications Mac vérifient régulièrement si une nouvelle version est disponible, vous permettant ainsi de la mettre à jour si vous le souhaitez. Pour les applications acquises sur l'App Store ou le Mac App Store, la vérification des mises à jour est contrôlée par le système d'exploitation.
Liste de diffusion
Vous pourriez recevoir une offre d'abonnement à notre newsletter lors de l'achat d'une application ou de votre visite sur notre site. Si vous acceptez, votre adresse e-mail et votre nom seront ajoutés à notre liste de diffusion. Notre liste de diffusion est envoyée plusieurs fois par an et se limite généralement aux annonces de nouvelles versions majeures et aux offres de réduction pour les utilisateurs.
Nous ne vendons ni ne divulguons aucune partie de notre liste de diffusion à des tiers, à l'exception de la société fournissant nos services de listes de diffusion nécessaires à la distribution des e-mails. Si vous vous abonnez à notre liste de diffusion, nous conservons votre adresse e-mail et votre nom jusqu'à votre demande de désabonnement. Des instructions de désabonnement sont incluses dans tous les messages envoyés à la liste de diffusion. Vous pouvez également vous désabonner en nous contactant simplement via notre page support.
WordPress et Jetpack
Ce site utilise la plateforme WordPress et les services de WordPress.com et Jetpack. Veuillez consulter cette page pour en savoir plus sur WordPress, WordPress.com et la page de politique de confidentialité de Jetpack.
Cookies
Un cookie est une courte chaîne de texte envoyée à votre navigateur et enregistrée sur votre ordinateur ou appareil mobile chaque fois que vous visitez un site web. Nous utilisons des cookies à diverses fins. Veuillez consulter cette page pour en savoir plus sur notre politique en matière de cookies.
Droits des citoyens de l'Union européenne en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD)
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne protège le droit fondamental des personnes concernées à la vie privée et à la protection des données personnelles. Les citoyens de l'Union européenne peuvent exercer leurs droits au titre du Règlement général sur la protection des données, tels que les droits d'accès et de suppression, en nous contactant. Vous pouvez nous envoyer votre demande simplement via notre formulaire de contact. page support.
Questions et commentaires
Nos politiques de confidentialité sont susceptibles d'être modifiées au fil du temps pour plus de clarté et d'exhaustivité. Les informations mises à jour seront toujours disponibles sur cette page. Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité ou le traitement des données, veuillez nous contacter via notre page support.