Introducción
Esta política describe cómo se gestionan los datos personales cuando utiliza nuestras aplicaciones, visita nuestro sitio web o contacta con el servicio de asistencia. No recopilamos datos personales con fines publicitarios ni de elaboración de perfiles. Los datos personales solo se procesan cuando es necesario para brindar soporte, gestionar licencias, responder a solicitudes o cumplir con obligaciones legales. El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado. Los datos personales pueden divulgarse si así lo exige la ley.
Comprar
Nuestras aplicaciones se venden a través de comerciantes externos, incluidos Apple Inc. y FastSpring. Al comprar una aplicación, el comerciante recopila y procesa sus datos personales de acuerdo con su política de privacidad. No recopilamos ni procesamos datos de tarjetas de pago. Los comerciantes pueden proporcionarnos la información necesaria para verificar licencias, brindar soporte o responder a solicitudes.
Verificación de licencia
Se pueden procesar datos personales para verificar la propiedad de la licencia cuando usted solicita asistencia, solicita información sobre la licencia, solicita reembolsos o solicita elegibilidad para una actualización.
Interacción de soporte
Cuando contacta con el servicio de soporte por correo electrónico o chat, procesamos la información que proporciona para responder a su solicitud. Esto incluye su dirección de correo electrónico, su mensaje y cualquier otra información que incluya. Las respuestas de soporte pueden ser generadas por operadores humanos o por sistemas automatizados que operan bajo nuestro control. Las comunicaciones de soporte se almacenan para mantener el historial de interacciones y garantizar la continuidad de la asistencia. Puede solicitar la eliminación de sus comunicaciones de soporte contactándonos.
Comunicación por correo electrónico
Cuando nos contacta por correo electrónico, su dirección y mensaje se procesan para brindarle soporte. Las direcciones de correo electrónico no se utilizan con fines comerciales, a menos que se haya suscrito a la lista de correo. Los correos electrónicos se almacenan como parte de los registros de soporte.
Sistemas de soporte automatizados
Algunas respuestas de soporte se generan mediante sistemas automatizados. Estos sistemas procesan únicamente la información proporcionada en la solicitud de soporte. Los sistemas automatizados se utilizan para generar respuestas de soporte y no toman decisiones automatizadas con consecuencias legales o financieras.
Retención de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para brindar soporte, mantener el historial de soporte, cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Cierta información puede conservarse si así lo exige la ley.
Analítica de uso
Nuestras aplicaciones no recopilan datos personales para fines de análisis ni seguimiento. No rastreamos el comportamiento individual de los usuarios ni accedemos al contenido del dispositivo, como archivos, cámara o micrófono.
Registros de fallas
Si una aplicación falla, se puede recopilar información técnica sobre el fallo y utilizarla para identificar y solucionar el problema. Los registros de fallos contienen información técnica sobre la aplicación y el sistema. No contienen datos personales.
Comprobación de actualizaciones
Nuestras aplicaciones pueden buscar actualizaciones disponibles. Este proceso no recopila datos personales.
LISTA DE CORREO
Si se suscribe a la lista de correo, su nombre y dirección de correo electrónico se utilizarán para enviarle anuncios y ofertas de productos. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en el correo electrónico o contactando con el servicio de asistencia.
Registros del servidor
Al visitar el sitio web, se registra información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador y la hora de acceso. Esta información se utiliza con fines de seguridad, resolución de problemas y funcionamiento del servicio.
WordPress y Jetpack
Este sitio utiliza los servicios de WordPress y Jetpack. Estos servicios pueden procesar datos técnicos de acuerdo con su política de privacidad.
Cookies
Se utilizan cookies para el funcionamiento del sitio web. Para más información, consulte la Política de Cookies.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales contactándose con el soporte.
Contacto
Si tiene preguntas o solicitudes con respecto a sus datos personales, contáctenos a través de nuestra página de soporte.
Actualizaciones de la Política
Esta política puede actualizarse. La versión actual siempre está disponible en esta página.