Introducción
Creemos que tiene derecho a una privacidad total al usar nuestra aplicación, visitar nuestro sitio web o contactarnos. Nuestra política de privacidad es no considerar los datos personales como un valor para nuestro negocio: no los recopilamos ni los utilizamos con fines comerciales. En los casos en que necesitamos datos para responder a una solicitud de soporte o para activar la licencia de una aplicación, le solicitamos su consentimiento e intentamos ser claros sobre el motivo. Le explicamos durante cuánto tiempo conservamos los datos, los eliminamos cuando ya no son necesarios y, cuando es posible, permitimos que las personas retiren su consentimiento para el procesamiento de datos. Utilizamos las medidas de seguridad más modernas para proteger los datos y limitamos el acceso a ellos únicamente al personal que los necesita para realizar su trabajo. En algunos casos, podemos estar legalmente obligados a revelar ciertos datos recopilados a las autoridades policiales si así lo solicitan.
Comprar
No vendemos directamente el software que producimos, sino que lo venden otros (por ejemplo, Apple Inc.). Al comprar una de nuestras aplicaciones, puede consultar la documentación de privacidad del comercio donde la adquirió para obtener información sobre los datos recopilados. Generalmente, al realizar una compra, el comercio recopila al menos la siguiente información: nombre y apellidos, dirección postal y correo electrónico (consulte la página de privacidad de la tienda para obtener información más precisa, que varía según el comercio). El propósito de recopilar esta información suele ser identificar a las personas como titulares de una licencia de aplicación y enviar información para la compra y la obtención de la licencia del producto. Esta información no la recopilamos ni almacenamos nosotros, sino el comercio donde adquirió la aplicación, quien podrá comunicárnosla para que la utilicemos cuando sea necesario para proporcionar asistencia o activar la licencia.
Una parte de nuestro proceso de pedido en línea la realiza el distribuidor en línea. PaddlePaddle es el comerciante registrado de una parte de nuestros pedidos. Paddle ofrece consultas de atención al cliente y gestiona devoluciones. Al realizar una compra, será redirigido a su sitio web y recibirá toda la información sobre su compra. Paddle política de privacidad.
Una parte de nuestro proceso de pedido en línea la realiza el distribuidor en línea. Resorte rápidoFastspring es el comerciante registrado de una parte de nuestros pedidos. Ofrece consultas de atención al cliente y gestiona devoluciones. Al realizar una compra, será redirigido a su sitio web y recibirá toda la información sobre su compra. Fastspring... política de privacidad.
El proceso de pedido de Mac App Store lo realiza Apple. Apple Es el comerciante registrado para una parte de nuestros pedidos en línea. Apple Proporciona consultas de servicio al cliente y gestiona devoluciones. Apple, política de privacidad.
Verificación de licencia de uso
Podemos verificar si un usuario está en posesión de una licencia de uso si se comunica con nosotros para obtener asistencia en los siguientes casos: si solicita un reembolso, si nos pide que le enviemos el número de serie, si necesita un cupón de descuento para comprar una actualización.
No divulgamos información
Nuestra política es muy simple: no divulgamos esta información a terceros. Dado que no vendemos nuestros productos directamente, tampoco recopilamos estos datos para completar las transacciones de compra. No recopilamos ni almacenamos el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento ni el código CVV. Al realizar una compra en nuestro sitio web, accederá a la página del vendedor del software; nosotros no procesamos la transacción. Los datos no se almacenan en ningún servidor de nuestra propiedad, ni siquiera temporalmente.
Actualizar información
Puede actualizar su información personal en cualquier momento contactándonos a través de nuestro página de soporte.
Información de eliminación
Conservamos la información sobre su compra para facilitar las interacciones de soporte, a menos que nos solicite que la eliminemos. Para solicitar la eliminación de información personal relacionada con una compra, contáctenos enviando un ticket. Tras la eliminación, ya no podremos proporcionarle su información de registro en el futuro, así que recuerde conservar el número de serie de su licencia.
Interacción de soporte
Cuando gestionamos las solicitudes de soporte de un usuario, recopilamos su dirección de correo electrónico y otra información proporcionada voluntariamente por el usuario. Esta información se recopila únicamente para ayudar a resolver el problema que generó la solicitud de soporte. Mantenemos los correos electrónicos de soporte indefinidamente para tener un contexto de interacciones previas que nos permita responder con mayor rapidez a futuras preguntas y también para identificar tendencias generales en las solicitudes de soporte, lo que nos permite identificar y resolver problemas con nuestros productos. Si desea eliminar los correos electrónicos de soporte que ha enviado, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro página de soporte.
Analítica de uso
No podemos rastrear el comportamiento de un usuario individual. Tampoco podemos recibir información de las pantallas, cámaras ni micrófonos de su dispositivo. Todas nuestras aplicaciones evitan recopilar datos y no comparten información privada.
Registros de fallas
Si una de nuestras aplicaciones falla mientras la usas, podríamos recopilar y enviar datos sobre el fallo para identificar la causa y solucionarlo en una futura actualización. Un registro de fallos contiene información sobre el estado de la aplicación, el sistema operativo y el dispositivo en el momento del fallo. Ningún dato del registro puede utilizarse para identificarte personalmente, y no contiene datos personales.
Comprobación de actualizaciones
De forma predeterminada, nuestras aplicaciones para Mac comprueban periódicamente si hay una versión más reciente disponible, para que puedas actualizarla si lo deseas. En el caso de las aplicaciones adquiridas en la App Store o la Mac App Store, la comprobación de actualizaciones está controlada por el sistema operativo.
Lista de correo
Podrías recibir una oferta para suscribirte a nuestro boletín informativo al comprar una aplicación o visitar nuestro sitio web. Si aceptas, tu correo electrónico y tu nombre se añadirán a nuestra lista de correo. Nuestra lista de correo se envía varias veces al año y generalmente se limita a anuncios de nuevas versiones principales y ofertas de descuentos para usuarios.
No vendemos ni divulgamos parte de nuestra lista de correo electrónico a terceros, excepto a la empresa que presta nuestros servicios de listas de correo necesarios para distribuir los correos electrónicos. Si se suscribe a nuestra lista de correo, conservaremos su dirección de correo electrónico y nombre hasta que solicite su baja. Las instrucciones para darse de baja se incluyen en todos los mensajes enviados a la lista de correo. También puede darse de baja simplemente contactándonos a través de nuestro página de soporte.
WordPress y Jetpack
Este sitio utiliza la plataforma WordPress y los servicios de WordPress.com y Jetpack. Visite esta página Para obtener más información sobre WordPress, WordPress.com y la página de política de privacidad de Jetpack.
Cookies
Una cookie es una cadena de texto corta que se envía a su navegador y se guarda en su ordenador o dispositivo móvil cada vez que visita un sitio web. Utilizamos cookies para diversos fines. Visite esta página para conocer más sobre nuestra Política de Cookies.
Derechos de los ciudadanos de la Unión Europea según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea protege el derecho fundamental a la privacidad y la protección de datos personales de los interesados en la Unión Europea. Los ciudadanos de la Unión Europea pueden ejercer sus derechos amparados por el Reglamento General de Protección de Datos, como el derecho de acceso y cancelación, contactándonos con su solicitud. Puede enviarnos su solicitud simplemente contactándonos a través de nuestro página de soporte.
Preguntas y comentarios
Nuestras políticas de privacidad pueden cambiar o ser modificadas con el tiempo para mayor claridad e integridad. La información actualizada siempre estará disponible en esta página. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el procesamiento de datos, contáctenos a través de nuestro página de soporte.