Einführung
Diese Richtlinie beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, wenn Sie unsere Apps nutzen, unsere Website besuchen oder unseren Support kontaktieren. Wir erheben keine personenbezogenen Daten zu Werbe- oder Profiling-Zwecken. Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn dies zur Bereitstellung von Support, zur Lizenzverwaltung, zur Beantwortung von Anfragen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt. Personenbezogene Daten können offengelegt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Kaufen
Unsere Apps werden von Drittanbietern verkauft, darunter Apple Inc. und FastSpring. Beim Kauf einer App erhebt und verarbeitet der Händler Ihre personenbezogenen Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie. Wir erheben und verarbeiten keine Zahlungskartendaten. Händler können uns Informationen zur Verfügung stellen, die zur Überprüfung von Lizenzen, zur Bereitstellung von Support oder zur Beantwortung von Anfragen erforderlich sind.
Lizenzüberprüfung
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um den Besitz einer Lizenz zu überprüfen, wenn Sie Support anfordern, Lizenzinformationen anfordern, eine Rückerstattung beantragen oder die Berechtigung für ein Upgrade beantragen.
Support-Interaktion
Wenn Sie den Support per E-Mail oder Chat kontaktieren, werden Ihre Angaben verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten. Dies umfasst Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und alle weiteren von Ihnen angegebenen Informationen. Support-Antworten können von Mitarbeitern oder automatisierten Systemen erstellt werden. Die Support-Kommunikation wird gespeichert, um die Historie der Support-Interaktionen zu dokumentieren und eine kontinuierliche Unterstützung zu gewährleisten. Sie können die Löschung Ihrer Support-Kommunikation beantragen, indem Sie uns kontaktieren.
E-Mail-Kommunikation
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht für Marketingzwecke verwendet, es sei denn, Sie haben unseren Newsletter abonniert. E-Mails werden als Teil der Support-Dokumentation gespeichert.
Automatisierte Supportsysteme
Einige Supportanfragen werden mithilfe automatisierter Systeme erstellt. Diese Systeme verarbeiten ausschließlich die in der Supportanfrage angegebenen Informationen. Sie dienen der Generierung von Supportantworten und treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder finanziellen Auswirkungen.
Datenerhaltung
Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Bereitstellung von Support, die Pflege der Supporthistorie, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und die Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist. Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen. Einige Informationen können jedoch gespeichert werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Nutzungsanalyse
Unsere Apps erfassen keine personenbezogenen Daten für Analyse- oder Trackingzwecke. Wir verfolgen weder das Verhalten einzelner Nutzer noch greifen wir auf Geräteinhalte wie Dateien, Kamera oder Mikrofon zu.
Absturzprotokolle
Stürzt eine App ab, können technische Informationen zum Absturz erfasst und zur Identifizierung und Behebung des Problems verwendet werden. Absturzprotokolle enthalten technische Informationen über die App und das System. Sie enthalten keine personenbezogenen Daten.
Update-Prüfung
Unsere Apps können nach verfügbaren Updates suchen. Dabei werden keine personenbezogenen Daten erfasst.
Mailing-Liste
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Produktinformationen und Angebote zuzusenden. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support abmelden.
Server-Protokolle
Beim Besuch der Website werden technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp und Zugriffszeitpunkt erfasst. Diese Informationen werden für Sicherheitszwecke, Fehlerbehebung und den Betrieb der Dienste verwendet.
WordPress und Jetpack
Diese Website nutzt die Dienste von WordPress und Jetpack. Diese Dienste können technische Daten gemäß ihren Datenschutzrichtlinien verarbeiten.
Cookies
Für den Betrieb der Website werden Cookies verwendet. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
Deine Rechte
Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung beantragen, indem Sie sich an den Support wenden.
Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte über unsere Supportseite.
Richtlinien Update
Diese Richtlinie kann aktualisiert werden. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar.