J'ai un ancien code d'enregistrement mais l'application ne l'accepte pas
Si vous possédez déjà une licence pour une version antérieure de l'application et souhaitez la mettre à niveau vers une nouvelle version majeure, vous pouvez bénéficier d'une remise spéciale. Pour en bénéficier, veuillez visitez notre magasin et choisissez l'option Mettre à niveau.
Le code d'enregistrement que je viens de recevoir ne fonctionne pas
Il existe plusieurs versions différentes d'une application, veuillez donc, après l'achat, ne pas utiliser la version de l'application que vous avez déjà sur votre ordinateur.
Dans l'e-mail que nous vous envoyons après l'achat, les instructions indiquent toujours le lien pour télécharger la version de l'application correspondant au code fourni. Pour résoudre ce problème, veuillez ouvrir le message et télécharger l'application associée.
Une fois l'application téléchargée, placez-la dans le dossier « Applications » en remplacement de l'ancienne (ne vous inquiétez pas, vos données sont sauvegardées car elles ne se trouvent pas dans l'application elle-même), puis entrez le code d'enregistrement fourni dans le message électronique.
J'ai perdu mon code
Le code d'enregistrement ou le fichier de licence vous est fourni dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après l'achat auprès de FastSpring.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez demander au support FastSpring de vous en envoyer une copie.
